Kancelarijski materijal

Kancelarijska oprema

Beograd

Bigz NET
 

Vi ste ovde:
Početna Poručivanje

Uslovi korišćenja


Uslovi korišćenja

Svi uslovi korišćenja se smatraju prihvaćenim i obavezujući su za svakog posetioca našeg sajta bez potrebe davanja posebne saglasnosti.

Uslovi korišćenja opisuju informacije i praksu u zaštiti privatnosti koja se primenjuje na našim Web stranicama i svim drugim lokacijama, prilikama i dešavanjima na kojima se prikupljaju informacije od strane BIGZ NET d.o.o. (u daljem tekstu BIGZ NET) ili u njeno ime. Kada nam prosledite Vaše lične informacije, pristajete na korišćenja informacija na način kako je to opisano u ovom dokumentu.

Primenjivost ove polise ne važi na Web stranicama van domena BIGZ NET prodavnice, a kojima se pristupa sa BIGZ NET Web stranica putem veza ka drugim Internet prezentacijama.

Dodatna dokumenta o načinu kupovine, dostavi robe, reklamacijama i povraćajima sastavni su deo ovog dokumenta i za njih važe sva pravila kao i za dati dokument.

Način kupovine

Poručivanje proizvoda je moguće telefonskim putem pozivom broja 011/36-90-585,
Email-om: Ova adresa el.pošte zaštićena je od spam napada, treba omogućiti JavaSkript da biste je videli ,
On-line kupovinom preko internet prezentacije www.bigz.rs.

Sam proces kupovine je veoma jednostavan. U katalogu nađete proizvod koji Vas interesuje, upišete željenu količinu i kliknete na dugme DODAJ U KORPU. U svakom trenutku možete videti stanje u Vašoj korpi klikom na dugme KORPA (u gornjem levom uglu), gde možete završiti kupovinu klikom na dugme BLAGAJNA. Klikom na BLAGAJNA dalje će Vas čarobnjak voditi korak po korak, od informacija o adresi do informacija o plaćanju.
Za kupovinu u našoj On-line prodavnici neophodna je registracija korisnika.

Klikom na dugme Potvrdi narudžbinu, Vaša narudžbina je definitivno prosleđena. Odmah dobijate e-mail sa informacijama o porudžbini i isporuci. Mi Vam pakujemo robu i isporučujemo u najkraćem mogućem roku.
Ukoliko imate ikakvu nedoumicu, problem ili ste uočili grešku na sajtu slobodno nas kontaktirajte.

Način plaćanja

Avansna uplata

Odabirom načina plaćanja Avansna uplata izabrali ste plaćanje unapred, preko poslovnog tekućeg računa. Kada primimo Vašu uplatu, započinje proces isporuke robe na adresu koju ste naveli.

Uplatnicom

Proces plaćanja odvija se tako što se korisnik, nakon završene kupovine preusmerava na stranicu sa detaljima za uplatu i dobija email sa istim informacijama.

Korisnik uplaćuje naveden iznos na naš tekući račun popunjavanjem uplatnice kao što se može videti na stranici sa detaljima porudžbine. Čim registrujemo da je iznos predračuna uplaćen poručenu robu Vam šaljemo u najkraćem mogućem roku. Vremenska važnost predračuna je 1 dan(24h) i ukoliko kupac ne uplati naznačeni iznos u predviđenom roku porudžbina će se smatrati nevažećom.

Platne kartice

Proces plaćanja odvija se u realnom vremenu preko sistema payment getawaya-a za VISA, MasterCard i Maestro kartice na posebnoj zaštićenoj stranici, time smo obezbedili da proces naplate bude potpuno bezbedan.
Prilikom završavanja kupovine kada birate način plaćanja, izaberite Online plaćanje kreditnom karticom i kliknite na dugme Nastavak. Prikazaće Vam se konačni pregled porudžbine, i posle klika na Potvrdi narudžbinu bivate automatski preusmereni na server banke gde ćete 100% bezbedno, u maksimalnoj privatnosti obaviti proces plaćanja karticom.
BIGZ NET ne vidi šta ukucavate, već od banke dobijamo potvrdu o uspešnoj ili neuspešnoj transakciji, tako da ste prilikom plaćanja maksimalno zaštićeni.
Kod plaćanja karticom robu mora preuzeti lice koje je i platilo, što dokazuje ličnom kartom koju daje na uvid isporučiocu i potpisom na otpremnici ili lice ovlašćeno (pismeno) od strane platioca.

Način dostave

Besplatna isporuka moguća je na Vašu adresu za naruždbinu od minimum 5.000,00 dinara (bez PDV-a), a roba se po dogovoru može preuzeti i u našoj firmi - BIGZ Net, adresa Bulevar vojvode Mišića 17.

Rok isporuke:

U slučaju paketne isporuke robu dobijate shodno pravilima kurirskih službi.
Ako već imate organizovani transport po Beogradu, postoji mogućnost preuzimanja robe u našem magacinu, kontaktirajte nas.
BIGZ NET ne može biti odgovoran ako zbog objektivnih problema koje kurirska služba može imati dođe do zastoja i kašnjenja isporuke.

Za proizvode koji se prilagođavaju ili poručuju tek na zahtev korisnika, rok isporuke se dogovara i biće naknadno određen.

Reklamacije i povraćaj novca

U slučaju da korisnik nije zadovoljan kupljenim proizvodom jer ne odgovara opisu proizvoda koji se nalazi na ovom sajtu, ili smatra da je proizvod neispravan ima pravo na reklamaciju kupljenog proizvoda u roku od 7 dana od dana isporuke proizvoda.
Prijem reklamacije može izvršiti pismom, faxom ili e-mailom, a neispravan proizvod je dužan da dostavi u magacin, uz fiskalni račun ili odštampanu potvrdu o izvršenoj transakciji. Podaci za kontakt nalaze se na stranici Kontakt.
U slučaju da korisnik odustane od kupljenog proizvoda, ima pravo na povraćaj novčanih sredstava. Ukoliko je, u trenutku otkaza, proces isporuke bio u toku, korisnik je dužan da plati troškove tog procesa.

Sve neispravnosti vezane za tehničku robu i ostale proizvode uz koje stiže garantni list, korisnik reklamira direktno ovlašćenom servisu. U slučaju da je reklamacija korisnika na kupljeni proizvod opravdana i da se BIGZ NET i korisnik ne mogu drugačije dogovoriti korisnik može da vrati proizvod, dok će BIGZ NET izvršiti povraćaj novca.
Troškove reklamacije i povraćaja snosi korisnik.
Vraćena roba mora biti kompletna i u originalnoj i neoštećenoj ambalaži. Za povraćaj ili reklamaciju neophodno je priložiti fiskalni račun, ili odštampanu potvrdu o izvršenoj transakciji, i garantni list, za tehničku robu.
Povraćaj novca se koristi isključivo u slučaju reklamacije. Ukoliko je roba plaćena karticom putem interneta, BIGZ NET je u obavezi da povraćaj novca vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja.

Polisa privatnosti

BIGZ NET se obavezuje da će čuvati privatnost svih svojih korisnika. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u cilju pružanja kvalitetne usluge. Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla, ili trećim licima ukoliko je to nužno radi izvršenja tražene usluge (u slučaju dostave preko kurirske službe i slično). Svi zaposleni u BIGZ NET odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
BIGZ NET ne može biti odgovorna za zloupotrebu ovih podataka od strane trećih lica ili svojih zaposlenih koji do podataka dođu na nelegalan način ili kršenjem kodeksa ponašanja, ali će na svaku takvu zloupotrebu adekvatno reagovati u pokušaju da zaštiti prava svojih klijenata.

Naše obaveze u očuvanju privatnosti korisnika

BIGZ NET se zalaže za očuvanje principa privatnosti u sakupljanju, korišćenju i zaštiti korisničkih informacija.
U skladu sa ovim načelima BIGZ NET:

  • Dostavlja obaveštenja korisnicima po ustaljenoj praksi.

  • Omogućava izbor na koji način će se podaci koristiti u marketinške svrhe.

  • Obezbeđuje mogućnost ažuriranja ili promene podataka.

  • Ograničava dostupnost vaših informacija.

  • Omogućava kontakt u vezi pitanja koja su vezana za zaštitu privatnosti.

BIGZ NET visoko ceni odnos koji ima sa svojim partnerima i odgovorno je posvećena upravljanju informacijama o korisnicima. Velika pažanja je usmerena ka čuvanju ličnih informacija, u skladu sa postojećim zakonima o privatnosti i u skladu sa internim standardima i praksom.

Tipovi obaveštenja korisnicima

  • Najave

  • Oglasi

  • Lifleti

  • Newsletteri

  • Poštanska i elektronska pisma

  • Pozivnice

  • Telefonski pozivi

Tipovi prikupljanih informacija

Informacije koje BIGZ NET može prikupljati su:

  • Vaše kontakt informacije (ime, prezime, poštanska i e-mail adresa, broj telefona)

  • Informacije za naplatu i isporuku (broj kreditne kartice, adresa za isporuku)

  • Informacije ličnog izbora (lista željenih proizvoda, komentari o ponuđenim proizvodima)

Prikupljanje informacija

Za vreme kupovine i tokom korišćenja naših servisa ili usluga, možemo Vam zatražiti Vaše lične informacije. To se može desiti u sledećim slučajevima:

  • prilikom online registracije korisničkog naloga

  • pri kupovini proizvoda

  • pri dostavi

  • učestvovanjem u nagradnim igrama, poklonima, anketama i istraživanjima

  • uspostavljanjem kontakta preko Web stranica ili direktno u BIGZ NET

  • učestvovanjem u drugim aktivnostima BIGZ NET

Korišćenje informacija

Prikupljene informacije se koriste u sledećim slučajevima:

  • popunjavanje formi u zahtevima za proizvodima, servisima ili informacijama

  • obezbeđivanje i pružanje korisničkih servisa

  • organizacija i administracija nagradnih igara, poklona, anketa i istraživanja

  • ponuda novih proizvoda i servisa

  • poboljšanje efektivnosti naših Web stranica, marketinških aktivnosti, servisa i ponude

  • sprovođenje istraživanja i analiza

  • slanje informacija u marketinške svrhe

  • obavljanje drugih poslovnih aktivnosti

Prikupljanje informacija o drugim osobama ili od drugih osoba

Ukoliko nam dostavite informaciju o drugim osobama ili ako druge osobe dostave informacije o Vama, iste će biti korišćene striktno u svrhe za koje su i dostavljene. Kao primer ovog tipa informacija možemo da navedemo adresu prijatelja na koju će biti dostavljena porudžbina ili e-mail adresa prijatelja koja je zabeležena preko opcije Preporučite prijatelju ili preko nekih drugih opcija. BIGZ NET se ne može smatrati odgovornom ukoliko neka druga osoba dostavi ili prosledi Vaše podatke bez Vašeg znanja. U takvim slučajevima Vi ste u obavezi da inicirate brisanje podataka iz naših lista odjavljivanjem.

Prosleđivanje ličnih informacija

BIGZ NET ne prodaje i ne iznajmljuje Vaše lične podatke trećim licima.
BIGZ NET može imati potrebu da prosledi informacije određenim trećim licima, kao što su naši agenti, franšizne prodavnice, servisni centri ili drugi predstavnici koji nastupaju u naše ime. Ova akcija može biti preduzeta u sledećim slučajevima:

  • ispunjavanje korisničkih porudžbina

  • slanje marketinških obaveštenja

  • dostavljanje paketa

  • izvršavanjem korisničkih servisa

  • sprovođenje istraživanja, analiza ili drugih upita

  • slanje regularnih poštanskih ili elektronskih poruka

  • procesiranje plaćanja putem kreditnih kartica

  • ispunjenje servisnih obaveza, reklamacija ili povraćaja

Treća lica, sa kojima BIGZ NET ima ugovor, su ovlašćena da prosleđene informacije koriste isključivo u svrhe za koje su unajmljena. Kao deo ugovora sa njima, u obavezi su da slede pravila privatnosti koja smo im prosledili i da preduzmu razumne mere predostrožnosti kako bi obezbedili sigurnost Vaših ličnih podataka.

BIGZ NET će eventualno biti prinuđena da prosledi lične podatke validnim sudskim vlastima, po sudskom pozivu, sudskim istražiteljima ili drugačije kako je propisano zakonom. Takođe, zadržavamo pravo da prijavimo istražnim organima aktivnosti za koje smatramo da su nezakonske. BIGZ NET može proslediti određene lične podatke u slučaju da verujemo da je taj postupak razumno potreban kako bi se zaštitila prava, svojina i sigurnost drugih i nas samih. Isto tako lični podaci se mogu proslediti u slučaju korporacijske prodaje, deobe, integrisanja, akvizicije, raspuštanja ili nekog sličnog događaja.

Mogućnost ne prihvatanja marketinških aktivnosti

Jednom kada prikupimo Vaše podatke, možemo Vam poslati marketinška obaveštenja koja sadrže povoljne ponude, promocije, prodajne akcije i ostale sadržaje. U svakom trenutku imate opciju ne prihvatanja budućih marketinških obaveštenja BIGZ NET.

Za prestanak primanja marketinških obaveštenja, molimo Vas da preduzmete neku od sledećih opcija:

Pri slanju e-maila ili poštanskog pisma, molimo Vas da upišete svoje puno ime i prezime, adresu, broj telefona, e-mail adresu i da specifično naznačite koji tip marketinškog oglašavanja (n.p.r. e-mail, direktna poštanska pisma ili telefonske pozive) ne želite da dobijate. Na taj način će biti osigurana Vaša identifikacija u našem sistemu kako bi uspešno procesirali Vaš zahtev.

BIGZ NET će preduzeti neophodne korake kako bi implementirali Vaš zahtev za prestanak dobijanja marketinških obaveštenja. Molimo Vas da notirate da zbog obrade podataka, poštanskih i sistemskih rokova, ova procedura može potrajati 10 radnih dana za e-mail poruke i 6 nedelja za direktno slanje pošte. Dok ova promena ne stupi na snagu, moguće je da ćete u tom periodu i dalje dobijati naša marketinška obaveštenja.

Takođe treba notirati da i kada se odjavite od prijema marketinških obaveštenja, moguće je da ćete i dalje dobijati poslovna obaveštenja kao što su potvrde o naručivanju robe, informacije o povraćaju robe, informacije o statusu članskog kluba ili ostala obaveštenja koja se tiču BIGZ NET.

Obezbeđivanje sigurnosti za lične podatke

Bilo da kupujete putem Interneta ili u našim prodavnicama, primenjuju se mere bezbednosti i razumne predostrožnosti kako bi se sprečio gubitak, zloupotreba i neovlašćeni pristup Vašim ličnim podacima koji su pod našom kontrolom. BIGZ NET ne može da osigura ili garantuje sigurnost bilo kog podatka koji se prosleđuje putem elektronske pošte, tako da to radite na sopstvenu odgovornost.

S ’ obzirom da je sigurnost Vaših ličnih podataka visok prioritet, preduzet je određen broj akcija kako bi omogućio pouzdan, tačan i siguran transfer podataka. Web stranice Bigz.rs koriste tehnologiju enkripcije, kao što je Secure Sockets Layer (SSL), kako bi se zaštitili Vaši lični podaci tokom transfera podataka. SSL vrši enkripciju podataka iz porudžbine, kao što su Vaše ime, prezime, adresa i broj kreditne kartice.

Kako bi podigli nivo sigurnosti, prilikom kreiranja korisničkog naloga na našim Web stranicama, potrebno je da odaberete ličnu šifru koja bi trebalo da sadrži od 6 do 30 slovnih karaktera uključujući kombinaciju i slova i brojeva. Lično ste odgovorni za očuvanje tajnosti vaše šifre i podataka o korisničkom nalogu.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji prilikom online kupovine

Prilikom kupovine u internet prodavnici Bigz.rs poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najaktuelnije (state of the art) tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Ni jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu, pa samim tim bigz.rs neće biti odgovoran za zloupotrebu istih.

Korišćenje Internet kolačića (Cookies), ostalih tehnologija i trećih lica za prikupljanje podataka

Internet kolačić je mala datoteka koju Web stranica ili e-mail poruka šalje Vašem Internet čitaču, koji ga onda može sačuvati na Vašem hard disku. Naše Web stranice i e-mail poruke koriste Internet kolačiće kako bi maksimalno personalizovali proceduru kupovine na našim Web stranicama. Kolačić simulira neprekidnu konekciju. Oni omogućavaju čuvanje informacija o Vašim podešavanjima i sesijama i dozvoljava pristup Web stranicama bez ponovne personalizacije.

Web čitač (browser) se može podesiti da ne prihvata Internet kolačiće. U tom slučaju ćete biti u mogućnosti da gledate naše Web stranice, ali nećete moći da kreirate korisnički nalog ili da napravite porudžbinu.

Naš Web server automatski sakuplja informacije kao što su adresa (URL) Web stranice sa koje ste došli, koje stranice ste posetili na našoj Internet prezentaciji, koji Web čitač koristite za pregled naših Web stranica i ostale statističke podatke koji nam pomažu da shvatimo i razumemo kako posetioci koriste naše Web stranice.

Naše Web stranice koriste servise koje obezbeđuju treća lica i koja u naše ime, putem Interneta, analiziraju saobraćaj i posećenost naših Web stranica. Na taj način mogu biti prikupljane anonimne informacije o Vašim posetama našim Web stranicama i Vašoj interakciji sa našim oglašavanjima. Za te potrebe se mogu koristiti tehnologije slične onima koje smo opisali u prethodnim pasusima, kako bi se izmerila efikasnost oglašavanja i e-mailova.

Ažuriranje ličnih podataka

BIGZ NET želi da Vaši lični podaci budu tačni i kompletni. Obezbedili smo nekoliko različitih metoda za ažuriranje istih.

Ako ste kreirali korisnički nalog na eth.co.rs Web stranicama, možete ažurirati Vaše podatke nakon prijave. Ovo je najbrži i najsigurniji način za izmenu podataka.

O svim izmenama Vaših ličnih podataka možete nas obavestiti i faxom, poštom ili e-mail porukom. Ovako prosleđeni podaci biće ažurirani u najbržem mogućem roku a zavisno od trenutnih obaveza i mogućnosti.

Sakupljanje informacija o deci

BIGZ NET neće svesno ili namerno putem Interneta sakupljati lične podatke od dece. koja su mlađa od 13 godina. Zalažemo se za zaštitu prava dece!

Kontakt

Ukoliko imate pitanja ili pritužbe koje se tiču privatnosti i sigurnosti Vaših podataka, ili ukoliko imate saznanja ili sumnju o narušavanju privatnosti ili sigurnosti, molimo Vas da nas kontaktirate na neki od sledećih načina:
1. Pozovite nas na broj telefona: 011/36-90-585
2. Pošaljite e-mail na: Ova adresa el.pošte zaštićena je od spam napada, treba omogućiti JavaSkript da biste je videli
3. Pošaljite pismo na poštansku adresu: BIGZ NET, Vojvode Mišiča 17/5, 11000 Beograd.

Prezumite ovlašćenje za preuzimanje robe ovde.

BIGZ NET zadržava pravo izmene uslova korišćenja bez obaveštenja.